Создана платформа обратной связи «Госуслуги. Решаем вместе»
Как сообщает Администрация Ульяновска, сотрудники центра управления регионом ежедневно фиксируют жалобы жителей в соцсетях и передают их в профильные службы. Однако в таких сообщениях пользователи не всегда указывают точный адрес и отвечают на уточняющие вопросы, что замедляет решение проблемы. Поэтому выходом из созданной ситуации может стать обращение местного жителя не в соцсетях, а через платформу обратной связи «Госуслуги. Решаем вместе».
Чтобы сообщить о проблеме в приложении, необходимо указать адрес её возникновения, описать, что случилось и по возможности приложить фото. По прошествии времени, специалист даст ответ, и тогда можно будет оставить отзыв об оказании услуги или же повторно направить жалобу.
За прошедшую неделю в ходе мониторинга соцсетей, платформы «Госуслуги. Решаем вместе» и звонков на «горячие линии», ЦУР Ульяновской области обработало и решило более 1,8 тысяч проблем жителей области.
